Terms & Conditions

PERJANJIAN TRANSAKSI BELANJA ONLINE DI FELIXINDOSHOPS.COM
Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara PT. Selular Indo Pratama sebagai pengelola dengan Konsumen pada website Felixindoshops.com. 
Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi serta perubahan dari perjanjian ini.

SISTEM PELAYANAN
1. Belanja online melalui website Felixindoshops.com dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, namun untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/libur 
   dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam antrian pemesanan dan akan kami proses pada hari berikutnya.
2. Waktu operasional pelayanan bagi Konsumen Felixindoshops.com dapat dihubungi melalui Live Chat, Call Center, dan Email pada pukul 10.00-22.00 WIB (Senin-Minggu).
3. Jika terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online, maka untuk sementara waktu Konsumen tidak dapat melakukan proses pemesanan online pada Felixindoshops.com.

PROSEDUR PEMESANAN
1. Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada Felixindoshops.com seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.
2. Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
3. Konsumen diwajibkan menjadi member Felixindoshops.com untuk dapat melakukan transaksi belanja online.
4. Konsumen dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman dan mengecek total harga pada sistem shopping cart.
5. Konsumen membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.
6. Felixindoshops.com berhak menolak transaksi Konsumen apabila dianggap tidak sesuai.

PEMBAYARAN
1. Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (Rp).
2. Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:
   a. Kartu kredit (Pembayaran Penuh): Semua kartu kredit berlogo Visa, Master Card dan JCB.
   b. Virtual Account : BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga, Maybank dan Permata.
   c. ePayment : Alfamart, Pegadaian, POS Indonesia, Indomaret, Dana, Link Aja, OVO, dan ShopeePay.
   d. Cicilan Tanpa Kartu Kredit : Indodana.
3. Konsumen berhak memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.
4. Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.
5. Jika dengan pilihan pembayaran virtual account, Konsumen diwajibkan membayar dengan mentransfer uang sesuai dengan pesanannya ke rekening milik Felixindoshops.com dalam waktu 60
    menit setelah pemesanan.

PENGIRIMAN PRODUK
1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Felixindoshops.com mendapatkan dana dari pembayaran Konsumen sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
2. Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh Konsumen sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ke tujuan berikut: PO BOX dan Hotel (tamu).
3. Kesalahan dalam penentuan alamat oleh Konsumen yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan tanggung jawab Felixindoshops.com.
4. Semua transaksi yang telah dibayar tidak dapat dilakukan perubahan alamat, warna, ataupun produk lainnya.
5. Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan Felixindoshops.com.
6. Konsumen dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Lacak Pesanan pada ekspedisi masing-masing.
7. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada Konsumen. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan Felixindoshops.com.
8. Semua pesanan yang masuk diberikan asuransi pengiriman tanpa biaya tambahan apapun.

GARANSI PRODUK
1. Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk yang mencakup jasa perbaikan serta suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merek.
2. Hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
3. Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh Konsumen.
4. Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:
   a. Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
   b. Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.
   c. Kerusakan pada semua bagian aksesoris yang tidak dijamin.
   d. Segel yang ditempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
   e. Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak Felixindoshops.com.
   f. Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
   g. Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human error), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
5. Jaminan H+1 adalah jaminan penggantian produk baru yang diberikan kepada Konsumen, adapun ketentuannya sebagai berikut:
   a. Cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan seperti: terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
   b. Beda spesifikasi, seperti: perbedaan spesifikasi barang yang diterima Konsumen dengan yang tercantum pada website Felixindoshops.com.
   c. Jika Konsumen tidak melakukan proses klaim jaminan ini maksimal 1x24 jam sejak barang diterima Konsumen (mengacu pada tanggal penerimaan barang yang tertera pada nomor resi pengiriman), 
      maka Felixindoshops.com tidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H+1 tersebut.

PEMBATALAN TRANSAKSI
1. Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan dengan cara menghubungi melalui Contact Center kami di WhatsApp 0817-9367-888 atau email ke customercare@felixindoshops.com.
2. Felixindoshops.com tidak akan melayani klaim Konsumen atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Konsumen bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
3. Pembatalan transaksi hanya dapat dipenuhi jika pesanan yang dikirimkan tidak sesuai. Jika ada pembatalan di luar itu maka Felixindoshops.com tidak akan memenuhi permintaan tersebut.
4. Pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang kembali utuh.
5. Felixindoshops.com dapat membatalkan transaksi secara sepihak ataupun yang tidak memenuhi syarat.

GAMBARAN DAN KONDISI PRODUK
1. Felixindoshops.com akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu.
2. Sumber informasi produk adalah dari website official, buku petunjuk, maupun dari brosur terkait.
3. Status barang ditampilkan seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala dan dapat berubah sewaktu-waktu.
4. Felixindoshops.com tidak berhak menambahkan informasi apapun yang belum tercantum dan belum dibuktikan melalui uji teknis.
5. Status barang “Sold Out” atau “Tidak Tersedia” pada Felixindoshops.com, berarti barang tersebut tidak dapat dibeli karena persediaan yang tidak ada.

KONDISI PRODUK ADALAH SEBAGAI BERIKUT :
1. Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus.
2. Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada website, bisa diakibatkan faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
3. Konsumen harus memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan approval pada payment page.