Menu
Your Cart

Pendaftaran

Anda dapat membuat akun baru pada halaman Akun, Berikut langkah dalam membuat akun baru :

  1. Klik tombol Akun
  2. Klik tombol Buat Akun
  3. Isi nama lengkap
  4. Isi alamat email
  5. Klik tombol Kirim Kode Verifikasi dan isi pada kolom yang disediakan
  6. Isi nomor handphone
  7. Centang newsletter (opsional)
  8. Centang sudah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi
  9. Klik Buat Akun

Atau anda bisa menggunakan email Google yang sudah ada untuk cara yang lebih mudah dalam membuat akun baru.

Ya, Anda dapat melakukan perubahan data diri (profil) Anda pada halaman Akun

Langkah-langkah :

  1. Masuk ke halam Akun anda
  2. Pilih menu Akun Saya
  3. Klik Setting
  4. Ubah data yang diinginkan

Ya, Anda dapat mengubah alamat email Anda pada halaman Akun

  1. Login melalui menu “Akun”
  2. Pilih menu “Akun Saya”
  3. Pilih tombol “Ubah Email”
  4. Ubah alamat email Anda
  5. Klik tombol Kode Verifikasi
  6. Cek email Anda dan masukkan kode verifikasi ke kolom yang disediakan
  7. Klik tombol “Simpan”

Ya, Anda dapat mengubah alamat email Anda dengan langkah berikut :

Pilih menu Akun Masukkan alamat email anda dan Klik lanjutkan

Ada beberapa hal yang menyebabkan Anda tidak bisa login, seperti :

  1. Anda memasukan alamat email dan kata sandi (password) yang salah. Pastikan Anda sudah mengisi dengan benar dan sesuai.
  2. Pastikan Anda terhubung internet.
  3. Apabila Anda sudah mengikuti langkah di atas tetapi tetap tidak dapat login, silakan hubungi instagram @felixindoshops atau shopper assistant di whatsapp : 08179367888

Belanja

Masuk ke akun felixindo Anda atau daftar akun felixindo baru

  1. Cari dan pilih produk yang Anda inginkan
  2. Klik tombol “Tambah ke Keranjang”
  3. Keranjang di pojok kanan atas bertambah dan silakan klik tombol “Checkout
  4. Pilih metode pengiriman
  5. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, kemudian selesaikan pembayaran

Silakan Anda cek status pesanan Anda dengan cara :

  1. Pilih menu riwayat pesanan
  2. Klik lihat

Apabila Anda menerima barang yang rusak/salah. Anda dapat segera menghubungi customercare@felixindoshops.com official instagram @felixindoshops atau hubungi nomor telepon : 08179367888

Promosi

Jika Anda tidak dapat menggunakan kode voucher Anda silakan cek hal-hal di bawah ini :

  1. Lihat pesan error yang muncul di area Kode Kupon setelah Anda coba menggunakan kode voucher Anda.
  2. Periksa kembali kode voucher Anda. Pastikan kode sudah sesuai (pengetikkan maupun Syarat & Ketentuannya).
  3. Pastikan Anda belum pernah melakukan transaksi dengan menggunakan kode voucher tersebut sebelumnya. Biasanya, 1 kode voucher hanya dapat digunakan 1x per customer.
  4. Masukkan kembali kode voucher di kolom Kode Kupon dan klik tombol 'MASUKKAN KUPON'. Biasakan memasukkan kode ke kolom Kupon dengan cara meng-copy & paste untuk menghindari 'typo' (salah ketik).

Apabila Anda sudah mengecek hal-hal diatas dan masih menemui kendala, silakan hubungi customercare@felixindoshops.com, official instagram @felixindoshops atau hubungi nomor telepon : 0817-9367-888

Payment

Untuk proses verifikasi pembayaran selambat-lambatnya 1x24 jam, apabila setelah 1x24 jam tidak berubah juga status pesanan Anda, silakan hubungi customer care di email customercare@felixindoshops.com, Instagram @felixindoshops atau hubungi nomor telepon : 0817-9367-888

Pembayaran Bisa Melalui :

Bayar di tempat, BCA Klikpay, BRIVA, Credit Card, Dana, OVO, QRIS,

Shopeepay, Bank Transfer, BCA Virtual Account, BNI Virtual Account,

CIMB Virtual Account, Mandiri Virtual Account, Maybank Virtual Account,

Permata Virtual Account, Alfamart Pegadaian POS Virtual Account

Pengiriman

Mengubah informasi alamat tujuan hanya bisa dilakukan jika Anda belum melakukan pembayaran pesanan.

Jika Anda sudah membayar, maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan.

Jika nomor resi atas pesanan Anda tidak dapat dilacak melalui kurir yang telah Anda pilih,

berikut ini adalah beberapa kemungkinan penyebab hal tersebut :

  1. Pihak agen logistik belum memperbarui data resi pada sistemnya.
  2. Agen logistik yang digunakan penjual tidak sesuai dengan yang Anda pilih saat melakukan transaksi.
  3. Anda salah input resi pengiriman.

Apabila Anda sudah mengecek hal-hal diatas dan masih menemui kendala, silakan hubungi email customercare@felixindoshops.com di instagram official @felixindoshops atau whatsapp 0817-9367-888

JNE, JNT, dan SiCepat

Berikut adalah batas waktu pesanan agar dapat diproses dan dikirim pada hari yang sama:

Senin – Jumat

Pesanan Reguler : sebelum pukul 15.00 WIB

Sabtu, Minggu & Hari Libur Nasional

  • Pesanan Reguler: sebelum pukul 14.00 WIB

* Pesanan yang masuk setelah waktu tersebut akan diproses pada hari berikutnya sesuai dengan jam operasional yang berlaku.

** Nomor resi pengiriman reguler biasanya dapat dilacak dalam waktu 1 × 24 jam setelah pesanan dikirim.

Estimasi Waktu Pengiriman

  • Jabodetabek: 1–2 hari kerja
  • Pulau Jawa: 2–3 hari kerja
  • Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja

Estimasi pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dan proses operasional dari pihak ekspedisi.

FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions) berisi daftar pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan terkait layanan, produk, proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, hingga kebijakan yang berlaku. Melalui halaman ini, kami berharap Anda dapat dengan mudah menemukan jawaban atas pertanyaan umum tanpa harus menunggu respon dari tim kami.